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部分用户反映ZB客服响应较慢，处理问题周期长，存在踢皮球现象，但也有用户表示客服能提供逐步指导解决问题。
任何声称在中国境内持有“牌照”的海外交易网均为虚假宣传。目前中国已全面禁止此类业务，不存在合法的官方牌照。
常见原因是邮件被归入垃圾箱，或邮箱服务商屏蔽了平台邮件。若长时间未收到，建议更换Gmail等海外邮箱尝试注册 。
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部分去中心化基金协议支持钱包直连，通过智能合约完成申购与份额铸造，资产全程自托管。
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通常指上架后无法正常运行的机器比例。因运输和老化，二手矿机存在一定损坏率是正常的，业内一般以损坏的算力占比来衡量。
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